Tennis Point : avis, livraison, retours et bons plans de la boutique en ligne

Tennis Point désigne Tennis-Point.fr, l’un des principaux e-commerces européens spécialisés dans l’équipement de tennis. La boutique propose raquettes, cordages, chaussures, vêtements et accessoires de grandes marques (Wilson, Babolat, Head, Nike, Adidas).

Cette page vous aide à décider en rassemblant :

• Les conditions de livraison (frais, délais, seuil de gratuité)
• La politique de retour (procédure, coût, délai)
• Une synthèse des avis clients récents (points forts et faibles)
• Les astuces codes promo et périodes de réduction
• Les garanties et services après-vente

À retenir :
Tennis-Point convient aux joueurs cherchant du choix (20 000+ références), des prix souvent compétitifs et une livraison rapide en France. Les avis clients soulignent la fiabilité mais signalent parfois des retours payants et un SAV perfectible.

Livraison Tennis Point : frais, délais et conditions en France

Tennis-Point livre en France métropolitaine avec plusieurs options selon l’urgence et le montant de commande.

Frais et seuils de gratuité :

• Commande inférieure à 79 € → frais de port 4,95 € (Colissimo)
• Commande à partir de 79 € → livraison gratuite
• Option express disponible moyennant supplément (rarement nécessaire)

Le seuil de 79 € reste accessible : une raquette milieu de gamme ou deux paires de chaussures techniques le dépassent facilement. Ajouter un tube de balles ou un grip suffit souvent à atteindre la gratuité.

Délais standards :

• Préparation : 24 à 48 heures après validation du paiement
• Expédition : 3 à 5 jours ouvrés pour la France
• Total moyen : 5 à 7 jours entre commande et réception

Ces délais s’appliquent aux produits en stock (majoritaires). Les articles en rupture ou en précommande affichent un délai spécifique sur la fiche produit. Vérifiez la disponibilité avant validation si vous avez une date limite (tournoi, cadeau).

Suivi de commande :
Un email de confirmation avec numéro de tracking arrive dès l’expédition. Le suivi Colissimo permet de localiser le colis en temps réel. Les livraisons se font en boîte aux lettres (petits articles) ou avec signature (raquettes, chaussures).

Points relais :
Tennis-Point propose aussi la livraison en point relais Mondial Relay, pratique si vous êtes absent en journée. Même seuil de gratuité (79 €), avec récupération sous 14 jours.

Comment retourner un article acheté sur Tennis Point

La boutique applique la législation française sur la vente à distance avec un délai de rétractation de 14 jours.

Conditions de retour :

• Délai : 14 jours calendaires à partir de la réception
• État : produit non utilisé, étiquettes présentes, emballage d’origine intact
• Exceptions : articles personnalisés (cordage monté sur raquette, impression nom) non retournables sauf défaut

Procédure :

1. Connectez-vous à votre compte Tennis-Point
2. Accédez à « Mes commandes » puis « Retours »
3. Sélectionnez les articles concernés et le motif
4. Imprimez le bon de retour généré
5. Emballez soigneusement et déposez au point Colissimo

Aucune autorisation préalable requise, le système génère automatiquement le document de retour. Conservez le récépissé de dépôt jusqu’au remboursement.

Frais de retour :
À la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de commande. Comptez environ 6 à 10 € selon le poids (Colissimo standard). Ce point divise les avis : certains concurrents proposent le retour gratuit, Tennis-Point facture ce service.

Remboursement :
Traité sous 5 à 10 jours après réception du retour par l’entrepôt. Le montant est crédité sur le même moyen de paiement (carte bancaire, PayPal). Les frais de port initiaux ne sont pas remboursés (sauf produit défectueux).

Échange impossible :
Tennis-Point ne gère pas les échanges directs. Pour changer de taille ou de modèle, retournez l’article et passez une nouvelle commande. Anticipez les délais si vous avez besoin rapidement du produit.

Garanties et service après-vente Tennis Point

Au-delà de la rétractation légale, Tennis-Point applique les garanties constructeurs et légales françaises.

Garantie légale de conformité (2 ans) :
Couvre les défauts présents à la livraison ou apparus dans les 2 ans. S’applique automatiquement sans extension payante. Concerne les défauts de fabrication (coutures qui lâchent, semelle qui se décolle, cadre de raquette fissuré sans choc).

Garantie des vices cachés :
Protège contre les défauts non détectables à l’achat, rendant le produit impropre à l’usage. Durée non limitée mais action en justice sous 2 ans après découverte du vice.

Garantie constructeur :
Certaines marques (Wilson, Babolat, Head) offrent des garanties spécifiques sur leurs raquettes (casse du cadre hors usage normal). Consultez les conditions sur la fiche produit ou le site de la marque.

SAV : points d’attention :
Les retours clients mentionnent un service après-vente parfois lent à répondre, notamment par email. Le tchat en ligne (quand disponible) obtient généralement des réponses plus rapides. Téléphone : temps d’attente variable selon périodes.

Conseils pour un SAV efficace :

• Joignez systématiquement photos et numéro de commande
• Privilégiez le tchat ou le formulaire dédié (plus suivi que l’email générique)
• Relancez après 5 jours ouvrés sans réponse
• Gardez traces écrites de tous les échanges

Un défaut constaté après usage (cordage cassant trop vite, semelle s’usant anormalement) nécessite preuves et argumentaire. La marque peut demander retour du produit pour expertise avant remboursement ou échange.

Avis clients Tennis Point : ce que disent les acheteurs

Tennis-Point affiche des notes moyennes entre 4/5 et 4,3/5 sur les plateformes d’avis (Trustpilot, Google Reviews, France Verif). Environ 75 % des clients se déclarent satisfaits.

Points forts récurrents :

• Choix immense : catalogue le plus fourni du marché français (cordages pros, éditions limitées)
• Prix compétitifs : souvent 10 à 20 % sous le prix magasin physique
• Fiabilité logistique : colis bien emballés, peu de casse, délais respectés
• Disponibilité stock : rarement en rupture sur les références courantes

Points faibles signalés :

• Retours payants : frein pour ceux qui hésitent entre tailles ou modèles
• SAV perfectible : délais de réponse longs, parfois manque de suivi
• Descriptions techniques : certaines fiches produit manquent de détails (poids exact, composition)
• Codes promo complexes : conditions restrictives ou codes périmés

Profil d’acheteur satisfait :
Joueur connaissant précisément son matériel (taille de chaussure, tension de cordage, grip), cherchant le meilleur prix sur une référence identifiée. Les débutants hésitant entre plusieurs modèles apprécient moins l’absence d’échange gratuit.

Réclamations fréquentes :
Produit abîmé lors du transport (rare mais mentionné), taille non conforme (vêtements), cordage prémonté tendu différemment de la demande. Dans ces cas, Tennis-Point rembourse ou renvoie après retour, mais le processus peut prendre 2 à 3 semaines.

Comparaison concurrence :
Face à Tennispro, Decathlon ou Amazon, Tennis-Point se positionne sur le choix et les prix plutôt que sur le service client premium. Si vous privilégiez conseil et échange facile, un magasin spécialisé physique reste préférable. Pour optimiser le budget sur du matériel connu, Tennis-Point convient parfaitement.

Codes promo et périodes de soldes chez Tennis Point

Tennis-Point propose régulièrement des réductions, concentrées sur quelques périodes clés.

Périodes à surveiller :

• Soldes d’hiver (janvier) et d’été (juin-juillet) : jusqu’à 50 % sur collections précédentes
• Black Friday (fin novembre) : promotions flash, -20 à -30 % sur sélection
• Roland-Garros / Wimbledon : opérations spéciales pendant les tournois du Grand Chelem
• Rentrée (septembre) : offres sur chaussures et vêtements juniors

Où trouver des codes promo valides :

• Newsletter Tennis-Point (inscription gratuite, code de bienvenue -10 % parfois proposé)
• Compte client : codes personnalisés selon historique d’achats
• Sites agrégateurs de bons plans (vérifier date de validité et conditions)

Précautions codes promo :

• Vérifiez la date d’expiration (beaucoup circulent périmés)
• Lisez les conditions : montant minimum, catégories exclues (souvent raquettes et cordages pros)
• Non cumulables : un seul code par commande, impossible de cumuler avec soldes
• Pas de code sur tout : certaines marques (Babolat Pure Drive, Wilson Blade) rarement remisées

Stratégie d’achat malin :
Identifiez votre matériel hors période promo, ajoutez-le à votre liste de souhaits, puis patientez jusqu’aux soldes ou Black Friday. Gain moyen constaté : 15 à 40 € sur une raquette, 20 à 30 € sur des chaussures. Le jeu en vaut la chandelle si vous n’êtes pas pressé.

Abonnez-vous à la newsletter uniquement si vous achetez plusieurs fois par an, sinon le volume d’emails peut saturer. Privilégiez la création de compte pour recevoir des offres ciblées moins fréquentes mais plus pertinentes.

Tennis Point convient-il à votre profil de joueur

La boutique ne s’adresse pas uniformément à tous les pratiquants de tennis.

Profils adaptés :

• Compétiteurs réguliers connaissant leurs besoins (cordage Luxilon ALU Power 1,25 mm, chaussures Asics Gel Resolution pointure précise)
• Enseignants équipant leur club à prix groupés
• Joueurs confirmés voulant tester des raquettes moins distribuées en France
• Acheteurs budget serré acceptant retours payants contre prix bas

Profils moins adaptés :

• Débutants ayant besoin de conseil personnalisé (privilégier magasin physique)
• Joueurs occasionnels hésitant entre plusieurs modèles (coût retours dissuasif)
• Pressés nécessitant le produit sous 48 h (délai standard 5-7 jours)
• Exigeants sur SAV attendant réactivité et suivi proactif

Alternative locale :
Un magasin spécialisé propose essai en conditions réelles, cordage à la tension souhaitée immédiatement, conseil technique pointu. Tennis-Point compense par des prix 15 à 25 % inférieurs et un catalogue 10 fois plus large.

Cas d’usage optimal :
Vous jouez en série régionale, cassez vos cordages tous les 2 mois, connaissez exactement votre setup (Blade 98 16×19, Luxilon 4G 1,25 mm à 25 kg, grip Tourna). Commander 5 jeux de cordage + 10 surgrips chez Tennis-Point vous fait économiser 40 € par rapport au pro-shop local. L’investissement en vaut la peine.

Acheter malin sur Tennis Point : checklist avant commande

Quelques vérifications évitent déceptions et retours inutiles.

Avant validation panier :

• Comparez les guides des tailles (les marques taillent différemment : Nike petit, Asics grand)
• Vérifiez le poids de la raquette (annoncé vs non cordée : +15-20 g avec cordage)
• Lisez la composition vêtements (polyester pur sèche vite mais retient odeurs)
• Contrôlez la disponibilité (en stock / précommande / délai spécifique)
• Calculez si 79 € atteints pour livraison gratuite (ajoutez balles ou grips si proche)

À réception :

• Déballez devant le livreur si colis abîmé (refus possible immédiat)
• Vérifiez conformité produit dans les 48 h (taille, modèle, état)
• Testez uniquement en intérieur si risque de retour (ne pas salir semelles)
• Conservez emballages et étiquettes 14 jours minimum

Optimisation coût total :

Ajouter un article pour atteindre 79 € et éviter 4,95 € de port est rentable si l’article supplémentaire vous sert vraiment. Un tube de balles (4 €) pour sauver 4,95 € de frais n’a pas de sens si vous n’en avez pas besoin.

Groupez vos achats : commander raquette + chaussures + cordages en une fois plutôt qu’en trois commandes économise potentiellement 10 € de port. Planifiez vos besoins sur le trimestre si possible.