TennisLibre : Guide Complet de Connexion, Réservation et Dépannage

TennisLibre est un logiciel SaaS de réservation court de tennis utilisé par des centaines de clubs en France pour gérer leurs plannings de réservation. Il permet aux adhérents de réserver et annuler leurs créneaux en ligne 24h/24, tandis que les gestionnaires administrent membres, terrains et règles via une interface web accessible sur ordinateur, tablette et smartphone.

Accès rapide aux actions principales :

• Connexion : rendez-vous sur la page de connexion de votre club (URL fournie par email ou affichée au club)
• Mot de passe oublié : cliquez sur « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien de réinitialisation
• Réserver un court : identifiez-vous, consultez le planning, sélectionnez le créneau libre et validez
• Annuler une réservation : accédez à « Mes réservations » et cliquez sur « Annuler » à côté du créneau concerné

Ce que vous allez apprendre dans cet article :

• Comment se connecter et récupérer ses identifiants
• Comment réserver et annuler un court
• Les règles de réservation courantes
• La validation de présence et son utilité
• Solutions aux problèmes fréquents
• Fonctionnalités pour les gestionnaires de clubs

Se connecter à TennisLibre : identifiant et mot de passe

La connexion TennisLibre s’effectue via la page web dédiée à votre club. Chaque club dispose de sa propre URL de type « tennislibre.fr/nomduclub » ou un sous-domaine personnalisé. Cette adresse vous est communiquée lors de votre adhésion, par email ou affichée dans les locaux.

Première connexion

Lors de votre inscription au club, vous recevez généralement un email contenant :

• Votre identifiant ou login (souvent votre adresse email ou un numéro d’adhérent)
• Un mot de passe temporaire qu’il est recommandé de modifier dès la première connexion
• Le lien direct vers le planning de réservation de votre club

Accédez à la page de connexion, saisissez vos identifiants et validez. Si c’est votre première visite, pensez à modifier votre mot de passe dans les paramètres de votre compte.

Mot de passe oublié : récupération rapide

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » présent sur la page de connexion. Saisissez votre adresse email ou identifiant, puis consultez votre boîte mail.

Vous recevrez sous quelques minutes un email contenant un lien de réinitialisation valable 24 heures. Cliquez sur ce lien, définissez votre nouveau mot de passe et enregistrez. Vous pourrez ensuite vous connecter immédiatement avec vos nouveaux identifiants.

Conseil : utilisez un mot de passe d’au moins 8 caractères mélangeant lettres, chiffres et caractères spéciaux pour sécuriser votre compte.

Identifiant perdu ou email non reçu

Si vous ne retrouvez plus votre identifiant ou ne recevez pas l’email de réinitialisation :

• Vérifiez vos dossiers spam et courrier indésirable
• Contactez directement votre club (par téléphone ou à l’accueil) pour qu’un gestionnaire vous communique vos identifiants ou réinitialise votre compte
• Assurez-vous que l’adresse email enregistrée dans le système est correcte

Réserver un court de tennis sur TennisLibre

Une fois connecté, le planning de réservation s’affiche avec l’ensemble des créneaux disponibles et déjà réservés. L’interface présente généralement les courts en lignes et les horaires en colonnes.

Étapes pour réserver un court

1. Consulter le planning : les créneaux libres apparaissent en vert ou blanc, les créneaux occupés en gris ou rouge selon la configuration du club.

2. Sélectionner le créneau : cliquez sur la case correspondant au court et à l’horaire souhaités. Une fenêtre de confirmation s’ouvre.

3. Choisir les options : selon les règles de réservation du club, vous devrez peut-être préciser :

• Le type de jeu (simple, double)
• Les joueurs participants (partenaires ou adversaires)
• La durée (1h, 1h30, 2h)
• Le type de terrain souhaité (terre battue, dur, couvert, extérieur)

4. Valider : confirmez votre réservation. Vous recevez généralement une confirmation par email avec les détails du créneau.

Nombre de réservations simultanées

La plupart des clubs limitent le nombre de réservations actives par adhérent pour garantir un accès équitable aux courts. Les limites courantes sont :

• 2 à 3 réservations maximum en cours
• Impossibilité de réserver plus de X jours à l’avance (souvent 7 à 14 jours)
• Une seule réservation par jour ou par créneau horaire

Ces restrictions sont configurables par chaque club selon ses règles internes.

Annuler une réservation sur TennisLibre

L’annulation réservation s’effectue directement depuis votre espace personnel. Accédez à la rubrique « Mes réservations » ou « Réservations en cours » dans le menu.

Procédure d’annulation

1. Afficher vos réservations : la liste de vos créneaux à venir s’affiche avec les dates, horaires et courts.

2. Sélectionner le créneau : repérez la réservation que vous souhaitez annuler.

3. Cliquer sur « Annuler » : un bouton ou lien « Annuler » est présent à côté de chaque réservation. Cliquez dessus.

4. Confirmer : une fenêtre de confirmation apparaît pour éviter les annulations accidentelles. Validez l’annulation.

Le créneau redevient immédiatement disponible pour les autres membres. Vous recevez généralement un email de confirmation d’annulation.

Délais d’annulation et pénalités

Les clubs appliquent souvent des règles de réservation concernant les délais d’annulation :

• Annulation gratuite jusqu’à X heures avant le début (souvent 2h, 6h ou 24h)
• Pénalités en cas d’annulation tardive ou de non-présentation (avertissement, suspension temporaire, facturation)
• Impossibilité d’annuler dans les dernières heures avant le créneau

Ces règles visent à limiter les réservations « bloquantes » et les absences non signalées. Consultez le règlement de votre club pour connaître les délais applicables.

Règles de réservation : exemples courants

Chaque club configure ses propres règles de réservation dans TennisLibre selon ses priorités et contraintes. Voici des exemples fréquents (les règles exactes dépendent de votre club) :

Limitation des réservations :

• Maximum 2 réservations actives par adhérent
• Une seule réservation par jour autorisée
• Réservation possible entre 7 et 14 jours à l’avance

Priorités par type de membre :

• Les adhérents annuels peuvent réserver 7 jours à l’avance
• Les membres occasionnels peuvent réserver 3 jours à l’avance
• Les cours collectifs bloquent certains créneaux automatiquement

Durée et horaires :

• Créneaux de 1h ou 1h30 selon les plages horaires
• Horaires de réservation : de 8h à 22h en semaine, de 9h à 20h le week-end
• Certains créneaux réservés aux compétitions officielles (blocage automatique)

Joueurs invités :

• Possibilité d’inviter 1 joueur extérieur par réservation
• Obligation de renseigner le nom des partenaires/adversaires
• Validation obligatoire par l’invité avant le créneau

Ces exemples illustrent la flexibilité de TennisLibre. Consultez la section « Règlement » ou « Conditions de réservation » de votre club pour connaître les règles exactes applicables.

Validation de présence : confirmer sa venue

Certains clubs activent la fonctionnalité de validation de présence pour réduire les absences non signalées et améliorer la disponibilité des courts.

Fonctionnement de la validation

Lorsque cette option est activée, le système vous demande de confirmer votre présence quelques heures avant le créneau réservé (généralement 2 à 6 heures avant). Vous recevez un email ou une notification vous invitant à :

• Confirmer votre venue (vous jouerez bien)
• Annuler si vous ne pouvez finalement pas venir

Si vous ne validez pas votre présence dans le délai imparti, le club peut :

• Libérer automatiquement le créneau pour d’autres membres
• Vous comptabiliser une absence non justifiée
• Appliquer une sanction selon le règlement intérieur

Cette mesure permet de maximiser l’occupation réelle des courts et d’éviter que des créneaux restent inutilisés alors que d’autres membres souhaiteraient jouer.

Pourquoi valider sa présence ?

La validation responsabilise les adhérents et garantit que les créneaux réservés seront effectivement utilisés. Pour les clubs, cela optimise l’utilisation des infrastructures et améliore la satisfaction générale des membres qui trouvent plus facilement des créneaux disponibles.

TennisLibre pour les clubs : fonctionnalités de gestion

TennisLibre n’est pas seulement une interface de réservation pour les joueurs, c’est également une solution complète de gestion des membres et gestion des terrains pour les responsables de clubs.

Principales fonctionnalités administratives

Gestion des membres :

• Import/export de la base adhérents
• Attribution de rôles et droits différenciés (administrateur, bureau, adhérent simple)
• Suivi des cotisations et des abonnements
• Historique des réservations et statistiques d’utilisation

Gestion des terrains :

• Configuration des courts (terre battue, dur, couvert, extérieur)
• Définition des plages horaires d’ouverture
• Blocage de créneaux pour maintenance ou événements
• Paramétrage des règles de réservation spécifiques par terrain

Règles et automatisations :

• Délais d’annulation configurables
• Limitation du nombre de réservations par adhérent
• Priorités selon le type de membre
• Validation de présence automatique
• Notifications email et SMS personnalisables

Synchronisation ADOC et FFT

TennisLibre propose une intégration avec les systèmes ADOC (logiciel de gestion sportive) et FFT (Fédération Française de Tennis). Cette synchronisation permet :

• L’import automatique des licenciés FFT
• La mise à jour des informations adhérents
• Le respect des obligations fédérales pour les clubs affiliés
• La centralisation des données dans un seul outil

Cette interopérabilité simplifie la gestion administrative et évite les doubles saisies.

Interface responsive et accessible

Le logiciel de réservation sportive TennisLibre est entièrement responsive, s’adaptant aux écrans d’ordinateur, tablettes et smartphones. Les gestionnaires peuvent administrer le planning depuis n’importe quel appareil, et les membres réservent aussi facilement depuis leur mobile que depuis un ordinateur.

Essai et tarifs

TennisLibre propose un essai 30 jours gratuit et sans engagement pour permettre aux clubs de tester l’ensemble des fonctionnalités. Durant cette période, le club peut configurer ses terrains, importer ses membres et expérimenter les différentes règles de réservation.

Les tarifs sur devis varient selon la taille du club (nombre de membres, nombre de courts) et les modules choisis (SMS, synchronisation ADOC/FFT, modules complémentaires). Les clubs intéressés peuvent demander un devis personnalisé directement via le site TennisLibre.

Problèmes fréquents et dépannage TennisLibre

Voici les solutions aux difficultés les plus courantes rencontrées par les utilisateurs de TennisLibre.

Impossible de se connecter

Symptôme : message « Identifiant ou mot de passe incorrect »
Solutions :

• Vérifiez que vous utilisez bien la bonne URL (celle de votre club)
• Essayez avec votre adresse email si vous avez oublié votre identifiant
• Utilisez la fonction « Mot de passe oublié »
• Contactez le secrétariat de votre club pour réinitialisation

Pas de créneau disponible alors que le planning semble vide

Symptôme : tous les créneaux apparaissent grisés ou non cliquables
Causes possibles :

• Vous avez atteint votre quota de réservations simultanées
• Les créneaux sont réservables uniquement X jours à l’avance et vous essayez de réserver trop tôt
• Votre cotisation a expiré et votre compte est désactivé
• Les courts sont fermés (maintenance, intempéries, événement)

Solution : consultez le règlement du club ou contactez un responsable pour comprendre la restriction applicable.

Impossible d’annuler une réservation

Symptôme : le bouton « Annuler » est absent ou grisé
Cause : le délai d’annulation minimum est dépassé (exemple : annulation impossible moins de 2h avant le créneau)
Solution : contactez rapidement le club par téléphone pour signaler votre absence et éviter une pénalité. Un gestionnaire peut annuler manuellement votre réservation.

Email de confirmation non reçu

Symptôme : vous avez réservé ou annulé un créneau mais ne recevez pas d’email
Solutions :

• Vérifiez vos dossiers spam, courrier indésirable et promotions
• Assurez-vous que votre adresse email est correcte dans votre profil TennisLibre
• Vérifiez dans « Mes réservations » que la réservation/annulation est bien enregistrée (l’absence d’email ne signifie pas forcément que l’action a échoué)
• Demandez au club de vérifier la configuration des notifications

Le planning ne s’affiche pas correctement sur mobile

Symptôme : le planning est coupé, illisible ou les boutons ne répondent pas
Solutions :

• Actualisez la page (glissez vers le bas sur l’écran)
• Videz le cache de votre navigateur mobile
• Essayez avec un autre navigateur (Chrome, Safari, Firefox)
• Vérifiez que vous utilisez une version récente de votre navigateur

Réservation bloquée par une erreur technique

Symptôme : message d’erreur lors de la validation d’une réservation
Causes possibles :

• Un autre membre a réservé le créneau une fraction de seconde avant vous
• Problème de connexion internet pendant la validation
• Maintenance technique en cours sur le serveur

Solution : actualisez la page et tentez de réserver un autre créneau. Si le problème persiste, signalez-le au club qui contactera le support TennisLibre.

Aide supplémentaire

Pour toute question non résolue par cet article, contactez directement votre club. Les gestionnaires ont accès au support technique TennisLibre et pourront transmettre votre demande si nécessaire. La plupart des clubs affichent également un guide d’utilisation simplifié dans les vestiaires ou à l’accueil.